Gestionnaire Amazon / Marketplace

Que peut faire un Spécialiste à distance du réseau Myspecialist pour votre demande de "Gestionnaire Amazon / Marketplace"?

Fiche supprimée sans préavis, Buy Box perdue au profit d’un revendeur, variations cassées après un import, stock FBA bloqué, alerte sur la santé du compte : sur Amazon et les autres marketplaces, la visibilité d’un produit dépend de règles strictes, de données catalogue irréprochables et d’un suivi quotidien des comptes vendeurs. Chaque plateforme impose ses propres exigences de catégorisation, de contenu et de performance, et une anomalie non traitée peut suffire à faire disparaître une offre des résultats de recherche.

Voici ce qu’un Gestionnaire Amazon / Marketplace de MySpecialist est en mesure de prendre en charge :

• Création et optimisation des fiches produits : rédaction et mise à jour des titres, bullet points, descriptions, mots-clés backend et visuels selon les règles de chaque catégorie et les recherches des acheteurs.
• Gestion du catalogue et des variations : structuration des familles parent-enfant, attributs, codes EAN et ASIN, avec correction des variations cassées, des doublons et des erreurs de catégorisation.
• Imports et flux de données : préparation et envoi de fichiers d’inventaire, enrichissement des données fournisseurs et contrôle des flux synchronisés entre l’ERP, le site et les marketplaces.
• Contenus de marque : mise en place et mise à jour du contenu A+, de la boutique de marque et des éléments liés à Brand Registry.
• Gestion des prix, offres et Buy Box : suivi des prix et des offres concurrentes, détection des revendeurs non autorisés et ajustement des offres pour maintenir la Buy Box selon les règles commerciales définies.
• Gestion des stocks et de la logistique FBA : suivi des niveaux de stock, préparation des envois vers les entrepôts Amazon, contrôle des réceptions et traitement des écarts ou des stocks immobilisés.
• Santé du compte vendeur : surveillance des indicateurs de performance, des avertissements et des réclamations, avec préparation des éléments de réponse et des plans d’action lorsque nécessaire.
• Traitement des anomalies et suppressions : identification des fiches bloquées, supprimées ou rejetées, analyse de la cause et correction des données ou des documents demandés par la plateforme.
• Relations avec le support des marketplaces : ouverture, argumentation et suivi des dossiers auprès du Seller Support jusqu’à résolution.
• Suivi des campagnes publicitaires : gestion opérationnelle des campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands, suivi des dépenses, des mots-clés et du coût publicitaire de vente.
• Multicanal et autres marketplaces : publication et maintenance des offres sur bol.com, Cdiscount, Zalando ou d’autres plateformes, selon leurs exigences propres.
• Reporting des performances : suivi des ventes, sessions, taux de conversion, retours, avis clients et rentabilité par référence, avec signalement des tendances et des anomalies.

Le gestionnaire peut intervenir sur un compte Seller Central ou Vendor Central, sur un ou plusieurs pays européens et sur des catalogues de quelques dizaines à plusieurs milliers de références, y compris lors du lancement d’une marque, de l’ouverture d’une nouvelle marketplace ou de la reprise d’un compte en difficulté.